Azienda telemarketing: i vantaggi nel’affidarsi a dei veri professionisti

Azienda telemarketing: i vantaggi nel’affidarsi a dei veri professionisti

December 23, 2021 0 By Sylvia Allegri

Esiste un vero e proprio settore lavorativo che non conosce crisi. Questo settore è il telemarketing. Che sia inbound oppure outbound, ovvero di chiamate in entrata o in uscita, l’operatore di telemarketing è da sempre il professionista più ricercato nel mondo del lavoro.

Perché affidarsi al telemarketing e come riconoscere l’azienda giusta?

Il telemarketing è un settore lavorativo molto efficace, non solo per acquisire nuovi clienti, ma per fidelizzare quelli già acquisiti. È un ufficio da non confondere con il servizio clienti, che ha dei ruoli e delle performance, nonché delle responsabilità, completamente diverse. I call center che offrono un servizio vantaggioso per le aziende usano da sempre un contatto telefonico diretto. Ma non tutti i call center sono uguali. Bisogna saper scegliere quali sono i veri professionisti del telemarketing. Come? Innanzitutto partendo dal proprio sito internet e notando delle piccole e semplici accortezze:

  • cosa trasmette?
  • quali sono i valori dell’azienda di telemarketing?
  • in che modo lavorano?
  • hanno esperienza?

Una volta definita l’azienda di telemarketing da utilizzare per la propria società, si andrà a strutturare la campagna di telemarketing. Per fare questo bisogna seguire piccoli passaggi ma efficaci:

  1. Definire il proprio mercato. Una volta che un’azienda avrà definito il mercato di riferimento, quindi avrà chiaro l‘obiettivo da raggiungere, il professionista scrive un testo efficace per mettere a punto la strategia di telemarketing in maniera corretta e finalizzata all’obiettivo.
  2. Determinare che tipo di campagna si andrà a fare, se Business To Business oppure Business To Consumer.
  3. Controllare l’andamento della campagna e i feedback di ritorno.

Quali sono i vantaggi che un’azienda può ricevere da una società di telemarketing?

Affidarsi a veri professionisti, permette alle aziende di alleggerire nella sua produzione interna una mole di lavoro non indifferente, affidandosi a delle agenzie esterne come quella di professionisti di Explico. In particolare l’azienda può delegare alle agenzie di telemarketing i seguenti compiti:

  • Identificare i clienti adatti al prodotto o al servizio
  • Avere a disposizione una banca dati aggiornata (nel caso di Explico il database nasce con l’azienda e quindi è in costante aggiornamento da ben 19 anni)
  • L’eliminazione completa della tecnica cold calling, ovvero quelle telefonate in cui il venditore cerca di sollecitare l’acquisto in una persona che non ha mostrato interesse
  • Alleggerire l’azienda di costi di formazione per il settore telemarketing
  • Presentare professionisti in grado di tutelare l’immagine dell’azienda e del brand, senza delegare personale non completamente formato che potrebbe fare solo danni
  • Produrre una lista di chiamate in linea con i clienti interessati al prodotto o al servizio, al fine di non perdere tempo inutilmente ed essere efficaci
  • Identificare le persone interessate all’azienda attraverso le tecniche di marketing più conosciute

Chi può dirci come scegliere il giusto operatore?

Explico è la risposta alle aziende che devono affidarsi ad un servizio di telemarketing. Presente sul territorio nazionale da ben 19 anni, l’azienda si distingue per l’affidabilità e uno staff composto di professionisti preparati e operatori senior. Negli ultimi anni, per risparmiare sulla manodopera, i call center hanno iniziato ad utilizzare uffici esteri e spesso parlare con operatori stranieri è diventato davvero difficile. Explico risponde con professionalità anche a questa problematica, garantendo dipendenti di madrelingua italiana. Per rispondere alle esigenze delle aziende, Explico assume tutt’oggi e cerca personale con almeno un anno di esperienza e favorisce lo smart working facendo lavorare i propri dipendenti direttamente da casa. Per lavorare con loro bisogna avere una perfetta padronanza della lingua italiana, avere almeno 28 anni e avere una connessione in fibra ottica.

Una volta formato il dipendente, andrà ad inserirsi in uno dei settori di punta offerti da Explico:

  • IT – software e servizi
  • Web marketing
  • Macchinari e prodotti destinati alle aziende
  • Consulenza aziendale
  • Informazioni commerciali
  • Formazione

Con appuntamenti verificati e controllati dallo staff interno, Explico è la soluzione per le aziende che hanno bisogno di professionisti nel campo del telemarketing. Explico Italia è l’azienda di telemarketing di qualità che può aiutarti ad emergere.